سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عملية البيع وعمليات الشراء إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة

في حالة الحفر والتغليف، لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام الطلب من قبل العميل.

الإستبدال والاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم إرفاق مقطع فيديو أو صورة توضح حالة المنتج.

يسترجع المنتج في حين لم يتم فتح الغلاف الخارجي ويتحمل العميل تكلفة التوصيل وقدرها (25 ريال). تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية 30 يومًا.

فيما يخص الحالات التي لا يتم استبدال أو استرجاع المنتج:

عند تقديم طلب استرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 48 ساعة من تاريخ الاستلام بخصوص المنتج.
عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.